FAQ di Docfarmacia.com

Prima di fare l'ordine consulta le Domande Frequenti

Prima di richiedere assistenza tramite i nostri contatti, ti invitiamo cortesemente a prendere visione della nostra FAQ, ovvero le Domande Frequenti di DocFarmacia.com, a cui è già disponibile una risposta. Grazie alla nostra FAQ potrai subito risolvere la tua problematica o fugare ogni tuo dubbio.


Il costo della spedizione è di 4,99€ iva inclusa ed GRATUITA per ordini con importo superiore a 69,90 €

DocFarmacia.com generalmente riesce a garantire che le spedizioni vengano effettuate entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, fatta eccezione per:

  • Ordini effettuati tramite Bonifico Bancario che richiedono tempi più lunghi (attesa accredito bonifico);
  • Ordini che prevedono una preparazione più lunga a causa della disponibilità di alcuni prodotti;
  • Eventuali ritardi dovuti a periodi di grande richiesta dovute a festività (Natale, Pasqua ecc) o a problematiche non dovute a DocFarmacia.com; Non è possibile in nessun modo indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Non è possibile in nessun modo indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Sardegna, Venezia, Isole ed alcune Località Disagiate richiedono un supplemento di spedizione :

  • Per le spedizioni in Sardegna il costo della spedizione è di 10,99€, per ordini superiori a 69,90€ è di 5,99€;
  • Per le spedizioni a Venezia ed Isole Minori il costo della spedizione è di 16,99€, per ordini superiori a 69,90€ è di 10,99€;
  • Per le spedizioni presso Zone Disagiate il costo della spedizione è di 10,99€, per ordini superiori a 69,90€ è di 5,99€;

DocFarmacia.com si avvale della possibilità di richiedere un supplemento di spedizione una volta confermato un ordine se il tale dovesse eccedere nel peso o nel volume massimo consentito dalla nostra Spedizione Standard.

Nel passo 2 (Indirizzi) in fase di pagamento, nel carrello, le verrà richiesto che tipo di documento si vuole ricevere:

cf step 1

Una volta selezionata la tipologia dovrà solamente scrivere nella casella apposita il proprio Codice Fiscale correttamente.

Nel passo 2 (indirizzi) in fase di pagamento, nel carrello, puo’ selezionare “Aggiungi Nuovo Indirizzo”

nuovo indirizzo

Al momento della spedizione riceverà una email da DocFarmacia.com che la informerà che il suo pacco è stato regolarmente spedito e successivamente una email da parte del nostro corriere di fiducia GLS che le allegherà il link con il tracciamento del suo ordine.

Su DocFarmacia.com è possibile pagare attraverso Carta di Credito, Prepagate, Mastercard, Visa e American Express, Poste Pay - Paypal – Bonifico Bancario – Contrassegno

  • PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO: Il pagamento in contrassegno prevede un costo fisso sul totale dell’ordine di 4€, il costo non può essere rimosso o diminuito.
  • PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: I pagamenti con Bonifico Bancario vengono convalidati dal momento in cui l’accredito viene visualizzato sul nostro estratto conto bancario. Solitamente questa operazione richiede 48 ore. Si prega di specificare nella causale del Bonifico Bancario il numero d’ordne che le verrà inviato tramite email al momento della conferma dell’ordine.  

I suoi dati non verranno mai memorizzati all’interno del nostro sito DocFarmacia.com

È possibile modificare o annullare un ordine finché l’ordine non è ancora stato spedito.

È possibile comunicare per la modifica o l’annullo di un ordine tramite Telefonata, Whatsapp o Email.

Ricordiamo che il servizio clienti è attivo dalle 9.00 alle 17:30, prima o dopo tali orari risulterà più difficile gestire richieste di modifica o annullo ordini.

Sì, è possibile effettuare ordini telefonici su DocFarmacia.com esclusivamente chiamando allo 0823 13 41 191.

Se l’operatore dovesse essere occupato o non raggiungibile la preghiamo di lasciarsi un messaggio sul nostro numero di Whatsapp o di richiamare.

I reclami vanno effettuati entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per qualsiasi tipo di reclamo o problema si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite Chiamata Telefonica, E-mail o Whatsapp.

I resi possono essere effettuati senza fornire nessun tipo di spiegazione a DocFarmacia.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce.

Si prega di restituire i prodotti completamente integri di ogni loro parte.

Si prega inoltre di allegare all’interno del reso Copia o Documento originale di vendita.

Per effettuare il reso deve rispedire i prodotti qui:

FARMACIE FALCO S.R.L.

Strada Statale Sannitica Km 20.700 SNC CAP 81020, Area Industriale Ex 3M San Marco Evangelista (CE).

Una volta ricevuto il reso e controllata l'integrità dei prodotti rimborsiamo nella modalità che preferisce.

Può seguire la nostra guida dettagliata di come effettuare un acquisto su DocFarmacia.com QUI

DocFarmacia.com mette a disposizione per tutti i suoi utenti un Codice Sconto di Benvenuto.

Il Codice Sconto da inserire nel carrello è: DOCFARMACIA

Quando riceverà il suo ordine DocFarmacia.com le riserverà un nuovo Codice Sconto che troverà in allegato nel suo pacco.

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